Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Αλλαγή Προϊόντων

✔️ ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή για παραγγελίες άνω των 30€.

Για παραγγελίες κάτω των 30€: χρέωση αλλαγής 5€ (2,5€ επιστροφή + 2,5€ αποστολή).

Το ποσό των 5€ καταβάλλεται στον υπάλληλο courier κατά την παραλαβή.

🔄 Οι αλλαγές γίνονται αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες εταιρείες: ΕΛΤΑ Courier, ACS Courier και BOX NOW.

Προϋποθέσεις αλλαγής/επιστροφής:

  • Εντός 14 εργάσιμων ημερών (1 μήνας σε περιόδους εορτών)
  • Προϊόν αχρησιμοποίητο & στην αρχική του συσκευασία
  • Συνοδεύεται από τις ετικέτες και την απόδειξη αγοράς

Διαδικασία Επιστροφής

ΒΗΜΑ 1

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2314071770 ή στο info@016.gr για να καταχωρήσουμε το αίτημά σας.

ΒΗΜΑ 2

Α. Για επιστροφή με ΕΛΤΑ Courier / ACS:

  • Επισκέπτεστε ένα πρακτορείο και επιστρέφετε το δέμα με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή δική μας).
  • Μόλις παραλάβουμε και ελεγχθεί το προϊόν, αποστέλλουμε το νέο.

Β. Για επιστροφή με BOX NOW:

  • Συμπληρώνετε τη φόρμα: https://returns.boxnow.gr/returns-step-one/1507/4286/016
  • Επιλέγετε μέγεθος πακέτου και εισάγετε τα στοιχεία σας.
  • Θα λάβετε οδηγίες και κωδικό αποστολής στο κινητό/email σας.
  • Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν.

Διεύθυνση επιστροφών:
Θείρων 14, 56728, Νεάπολη Θεσσαλονίκης

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά (2314071770) ή μέσω email (info@016.gr), εφόσον δεν έχει τιμολογηθεί ή παραδοθεί στην courier.

⚠️ Οι αποστολές γίνονται πολύ γρήγορα, γι’ αυτό επικοινωνήστε άμεσα αν θέλετε ακύρωση.

Επιστροφές Χρημάτων

✔️ Δεχόμαστε οποιοδήποτε προϊόν με σχετικό αίτημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Κόστος επιστροφής χρημάτων :

  • Με ΕΛΤΑ Courier / ACS: αφαίρεση 6€
  • Αν η αρχική παραγγελία είχε αποσταλεί με αντικαταβολή: αφαίρεση 8€
  • Με BOX NOW (αποστολή και επιστροφή): αφαίρεση 4€

Το ποσό αφαιρείται από το τελικό ποσό επιστροφής στον λογαριασμό σας.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση επικοινωνήστε μας στο 2314071770.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!